Políticas | Santa Ana Pilates

Políticas y Términos de Uso

1. Introducción y aceptación

Al registrarse, reservar o asistir a clases en Santa Ana Pilates, el cliente acepta de manera expresa las presentes políticas y condiciones. El estudio se reserva el derecho de admisión, de modificar estos términos en cualquier momento y de actualizar los precios y condiciones de servicio según se considere necesario.

2. Salud y bienestar

Recomendamos que cada cliente cuente con valoración médica antes de iniciar o continuar un programa de ejercicio.
Es obligación del cliente suministrar información veraz, completa y actualizada sobre su estado de salud, lesiones, condiciones médicas y cualquier cambio relevante.
El estudio no se hace responsable por situaciones derivadas de información omitida o alterada.
El cliente se compromete a seguir en todo momento las indicaciones de los instructores, quienes adaptarán los ejercicios según sus capacidades y condiciones.

Como parte de la enseñanza, los instructores pueden utilizar contacto físico ligero y respetuoso (generalmente con las manos) para guiar alineaciones, indicar ajustes de postura o señalar zonas donde debe sentirse el esfuerzo.

Entendemos que algunas personas prefieren no recibir correcciones físicas. En ese caso, el cliente podrá manifestarlo de manera expresa al inicio de la clase o por escrito, y su decisión será respetada sin afectar su experiencia en el estudio.

3. Uso de instalaciones y equipos

Los equipos e instalaciones deben utilizarse únicamente bajo la supervisión o indicaciones del instructor.
El cliente responde por el uso indebido o daño causado al material y equipos del estudio.
Cada persona es responsable de sus pertenencias personales; Santa Ana Pilates no asume responsabilidad por pérdida o daño de objetos.

4. Comportamiento y convivencia

Se espera puntualidad y respeto hacia los instructores, demás estudiantes y personal del estudio.
Se prohíbe el uso de dispositivos de grabación (celulares, cámaras, trípodes) durante las clases, salvo autorización previa de la administración.
Se requiere mantener buena higiene personal, uso de vestimenta adecuada y limpieza de los equipos utilizados al finalizar cada sesión.
Conductas irrespetuosas, riesgosas o que alteren la armonía del grupo pueden ser motivo de suspensión del servicio sin reembolso.

5. Cancelaciones y reprogramaciones

Toda cancelación o reprogramación de clase debe hacerse con mínimo 8 horas de anticipación.
En caso contrario, la clase se considerará tomada y se descontará del paquete adquirido, sin derecho a devolución o reprogramación.

6. Protección de datos personales

Santa Ana Pilates actúa como responsable del tratamiento de datos personales, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables.
Los datos recolectados se utilizan para fines relacionados con la prestación del servicio, contacto de emergencia y comunicaciones informativas.
El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización o eliminación de datos escribiendo a nuestro correo oficial.
Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para el cumplimiento de las finalidades descritas.

7. Uso de imagen

Al asistir a nuestras clases y actividades, el cliente autoriza de manera tácita el uso de su imagen en fotografías y videos con fines promocionales y publicitarios del estudio, salvo que comunique expresamente por escrito su deseo de no autorizar dicho uso (opt-out).
La revocatoria de esta autorización podrá solicitarse en cualquier momento a través de nuestros canales de contacto.

8. Cambios en las políticas

Santa Ana Pilates podrá modificar estas políticas en cualquier momento. Las actualizaciones estarán disponibles en nuestra página web e indicarán la fecha de la última revisión.

9. Contacto

Para consultas, solicitudes o ejercicio de derechos sobre datos personales, los clientes pueden escribir a:
Correo electrónico: santaanapilates@gmail.com
Teléfono: +57 310 204 8394

Vigencia: Políticas y Términos de Uso actualizados el 28 de agosto 2025

Privacidad